De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y según la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se pone en conocimiento que los datos facilitados quedaran registrados en un fichero titularidad de Autobuses Paco Pepe, S.L.. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AUTOBUSES PACO PEPE, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacion, cancelació, limitación, oposicion y portabilidad de manera gratuita en la siguiente dirección  Autobuses Paco Pepe S.L., Ctra. Guadalmar 50 – 29004 Malaga o al correo electrónico rgpd@grupopacopepe.com

Requisitos específicos por los clientes

Los requisitos mínimos del servicio, tanto los especificados por el cliente deben quedar claramente detallados en nuestras ofertas, para ello antes de presupuestar un servicio debemos conocer:

• Fecha de cita
• Hora de cita.
• Duración del servicio.
• Lugar de cita.
• Lugar de prestación del servicio.
• Características del vehículo:
  • Tipo de vehículo: Vehículo 18, 30, 35, 40, 55, 59 y 71 plazas.
  • Prestaciones especiales del vehículo: adaptación a minusválidos, disponibilidad de WC, espacio entre asientos, nevera, mesa, vídeo y micrófono.
  • Necesidad de incorporación de carteles informativos y placas identificativas.

Requisitos no específicos por los clientes

Autobuses Paco Pepe, S.L. tiene implantado y mantiene en funcionamiento un sistema de gestión de la calidad, del medioambiente y de la seguridad vial que por medio de la política de este sistema se compromete a que:

• Autobuses Paco Pepe, S. L. cumpla con la legislación en vigor que le es de aplicación.
• Los vehículos de Autobuses Paco Pepe, S. L. cumplan al iniciar el servicio lo siguiente:
  • Existan y estén disponibles Hojas de reclamación en todos nuestros vehículos
  • Las cortinillas estén recogidas.
  • Los reposabrazos estén abatidos.
  • Los asientos estén en posición vertical (sin reclinar)
  • El maletero esté limpio y al menos con dos terceras partes de su capacidad libre.
  • Las papeleras estén limpias
  • Los ceniceros estén vacíos y cerrados.
  • Los accesorios disponibles en los vehículos funcionen correctamente,
  • El WC, cuando el vehículo disponga de él, esté limpio y a disposición de los usuarios.
  • Los cabezales de los asientos estén limpios y sin roturas.
• Los vehículos de Autobuses Paco Pepe, S. L. cumplen durante su funcionamiento lo siguiente:
  • Se respetan las fechas y horas de recogida de usuarios, y en la medida de lo posible las horas de retorno de los vehículos.
  • Se prohíbe fumar en los vehículos de acuerdo con la normativa en vigor.
  • La temperatura de los vehículos con aire acondicionado se mantiene en un intervalo de 18 a 25 ºC todo el año.

Autobuses Paco Pepe, S.L dispone de un procedimiento de gestión de no conformidades que puedan surgir antes, durante y después del servicio, con objeto de mejorar en el servicio a nuestros clientes y detectar dichos fallos del sistema de gestión de la calidad y medioambiente.

Política de cancelación

En caso de cancelación del servicio, aún debido a condiciones meteorológicas, la empresa se reserva el derecho a reclamar el cobro de los siguientes cargos, las cancelaciones deberán recibirse en día laborable (de lunes a viernes) y dentro de los horarios de nuestra oficina:

    Para Vehículos especiales (microbuses / autobuses de más de 60 plazas / equipados con WC y/o plataforma):

Autobuses Paco Pepe, S.L.
CIF: B-29155884
C/ Guadalmar, 50 – 29004 Málaga – ESPAÑA
Tel: +34 952 23 12 00 | Fax: +34 952 23 83 93